Heb je producten gevonden die je wilt kopen? Voeg ze toe in je online winkelmandje door op de knop met het ‘winkelwagen-icoon’ te klikken. Wanneer je rechtsboven in het scherm op het ‘winkelwagen-icoon’ klikt kom je in je besteloverzicht. Hier kun je de producten bestellen door je gegevens in te vullen.
Je kunt bestellen met of zonder account. Heb je al een account? Log dan in. Het bestellen gaat in dat geval veel sneller, omdat jouw gegevens automatisch worden ingevuld. Heb je nog geen account? Dan kun je ervoor kiezen om deze aan te maken. Zo heb je altijd een overzicht van openstaande orders, orderhistorie en facturen. Uiteraard kun je ook bestellen zonder account, vul dan éénmalig je gegevens in.
Kies de gewenste betaalmethode, zoals iDEAL, Klarna of bankoverschrijving. Nadat de gewenste betaalmethode is gekozen, kun je op de knop “bestelling plaatsen.” Met het plaatsen van de bestelling ga je akkoord met onze algemene voorwaarden, privacy policy en herroepingsrecht.
Gefeliciteerd! De order is geplaatst en je ontvangt een bevestigingsmail. Heb je direct online betaald? Dan gaan wij snel voor je aan de slag om je pakket gereed te maken.
Heb je gekozen voor bankoverschrijving? Maak dan je betaling rechtstreeks over op onze bankrekening. Gebruik je bestelnummer als betalingsreferentie. Je bestelling wordt pas verzonden als wij de betaling ontvangen hebben.
Betalingen verlopen middels onze betaalprovider Mollie. Ook accepteren wij diverse giftcards / cadeaukaarten, zoals de huis & tuin cadeaukaart, de cadeaukaart en de webshop giftcard. Wij bieden de onderstaande betaalmogelijkheden aan:
Ideal | Credit card | Klarna | Cadeaubon | Apple Pay | Bancontact | Belfius | KBC/CBC | SOFORT Banking
Wij accepteren diverse giftcards / cadeau kaarten. Lees hieronder welke en hoe ze ingewisseld kunnen worden:
Huis & Tuin Cadeaukaart
Heb jij de Huis en Tuin Cadeaukaart ontvangen? Goed nieuws! Deze kun je inwisselen bij SANDAY! Bij de Huis & Tuin cadeaubon geld voor online aankopen een maximum van €50,- per transactie.
DE Cadeaukaart
Heb jij DE Cadeaukaart ontvangen? Ook deze kun je inwisselen bij SANDAY! Bij DE Cadeaukaart geld voor online aankopen een maximum van €50,- per transactie.
Webshop Giftcard
Heb jij een Webshop Giftcard ontvangen? Wissel deze in bij SANDAY! Bij Webshop Giftcard geld voor online aankopen een maximum van €150,- per transactie.
Hoe de cadeaukaarten inwisselen?
Zoek je producten uit, voeg ze toe aan het winkelmandje en klik bij afrekenen op cadeaukaarten. Selecteer de juiste cadeaukaart en rond de bestelling af. Je wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van de cadeaukaart aanbieder en vult de gevraagde cadeaukaart gegevens in.
Is je aankoop duurder dan de waarde van cadeaukaart? Dan kun je het verschil bijbetalen met één van de andere betalingsmethoden. Wanneer je aankoop goedkoper is blijft het restsaldo gewoon op je cadeaukaart staan om een andere keer te besteden.
Goed nieuws voor onze lokale klanten; als je besluit om je bestelling persoonlijk op te halen bij ons magazijn in Beneden-Leeuwen, Gelderland, hoef je helemaal geen verzendkosten te betalen. We ontvangen je graag en zorgen ervoor dat je bestelling klaarstaat voor een soepele afhandeling.
Kies hiervoor bij de verzendmethodes: afhalen te Beneden-Leeuwen. Zodra we jouw order hebben verwerkt, nemen we contact met je op om een afhaal afspraak te maken.
Wat is de levertijd?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Zodra wij de bestelling hebben afgerond ontvang je een track&trace link. Na ontvangst van de track & trace link biedt de vervoerder normaliter het pakket de eerstvolgende werkdag bij jou aan. Wij hebben echter geen invloed op eventuele vertragingen bij de vervoerder. Wil je een 100% garantie, heb je een spoedje of een verjaardagscadeau? Mail of bel ons dan even, dan stemmen wij met jou een lever dag af die wij kunnen garanderen.
Wat zijn de bezorgkosten?
De verzendkosten in Nederland zijn € 8,95 per pakket van 15kg.
De verzendkosten naar België en Duitsland zijn €13,49 per pakket van 15kg.
Zodra het totale ordergewicht boven het aantal genoemde kg’s komt, zal er een melding bij het besteloverzicht komen dat de order uit twee (of meer) pakketten bestaat en er daarom nogmaals € 8,95 / € 13,49 in rekening wordt gebracht. Voor bestellingen per pallet/koerier rekent SANDAY €42,50 bezorgkosten. Dit zijn artikelen met bijzondere afmetingen en/of gewichten.
Waarom bestaat mijn bestelling uit meerdere pakketten en dus meerdere bezorgkosten?
Wij verzenden pakketten tot circa 15 kg om een breukvrij en veilig transport te kunnen garanderen. Pakketten die zwaarder zijn dan 15 kg lopen een aanzienlijk hoger risico op schade tijdens transport. Om deze reden zijn wij genoodzaakt zendingen boven dit gewicht op te splitsen in meerdere pakketten. Hierdoor kunnen er meerdere verzendkosten worden berekend.
Kan ik mijn pakketje volgen?
Zodra jouw pakket verzonden is, ontvang je een track & trace code. De bezorger scant jouw order en zorgt ervoor dat jij gemakkelijk kunt zien waar de order zich bevindt.
Heb je geen pakket ontvangen?
Controleer eerst de track & trace code. Je kunt dan zien of de bestelling nog onderweg is of dat de bezorgtijd misschien is gewijzigd. Controleer ook even je brievenbus. Wellicht heb je de bezorger gemist en heeft de bezorger een kaartje achtergelaten waarop staat of het pakket is aangeboden bij je buren, of de bezorger morgen terug komt of dat het pakket bij een servicepunt is afgeleverd.
Is je pakket nog steeds zoek? Onze klantenservice helpt je graag verder, zodat het pakket alsnog snel geleverd wordt. Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier.
Mijn bestelling is beschadigd, defect of fout geleverd
Helaas komt het een enkele keer voor dat ondanks goed inpakwerk de bloempot of plantenbak gebroken aankomt. Indien je bestelling beschadigd, defect of foutief is geleverd, staan we uiteraard voor je klaar om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Neem uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice om het probleem te melden. Voeg eventueel al foto’s van de beschadigingen aan het artikel en verzenddoos toe. We zullen ons uiterste best doen om een snelle oplossing te bieden. Na 5 dagen is het niet meer mogelijk om een melding te doen omtrent een beschadigd ontvangen bestelling.
